Chính Sách Bảo Mật Xengclub – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

01Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng, xengclub thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

Ngoài ra, khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của xengclub, chúng tôi có thể lưu lại nội dung cuộc trò chuyện, email hoặc bất kỳ thông tin nào bạn chủ động cung cấp nhằm mục đích giải quyết yêu cầu và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Xengclub không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Toàn bộ giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS như MoMo, ZaloPay và ViettelPay.

02Mục đích sử dụng dữ liệu

Xengclub chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng, cụ thể và được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và thực hiện các giao dịch cược trên nền tảng xengclub.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi theo yêu cầu pháp lý tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và các mối đe dọa bảo mật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trận đấu, game và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên xengclub.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện thể thao và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và thực hiện báo cáo bắt buộc.

Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của xengclub.

03Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Xengclub xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:

04Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Xengclub không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp game và live casino: Thông tin ID người chơi và số dư được chia sẻ với các đối tác cung cấp nội dung game theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
• Dịch vụ xác minh KYC: Ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie được gửi đến đối tác xác minh danh tính độc lập để thực hiện quy trình KYC tự động.
• Cơ quan nhà nước: Xengclub có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu nhận dạng có thể được chia sẻ với mạng lưới phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ xengclub đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

05Lưu trữ và thời hạn giữ liệu

Xengclub lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách bảo mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn lưu trữ dài hơn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, xengclub sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để dữ liệu không còn có thể liên kết trực tiếp đến danh tính của bạn.

06Cookie và công nghệ theo dõi

Xengclub sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng thiết yếu của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp xengclub xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để cải thiện thiết kế và nội dung của nền tảng xengclub.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của xengclub.

07Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của xengclub. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn:

Mặc dù xengclub áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ tài khoản và bật xác thực 2 lớp.

08Quyền của người dùng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại xengclub:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@xengclub.ws. Xengclub sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

09Bảo vệ trẻ em dưới 18 tuổi

Xengclub nghiêm túc thực hiện chính sách không chấp nhận người dùng dưới 18 tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến của xengclub chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

10Thay đổi chính sách bảo mật

Xengclub có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc khi có thay đổi trong quy định pháp luật áp dụng.

Khi có thay đổi quan trọng, xengclub sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới.

11Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của xengclub, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: