Điều Khoản Và Điều Kiện Xengclub – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

01Điều kiện đăng ký và quản lý tài khoản

Để tạo tài khoản tại xengclub, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Xengclub có quyền từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều kiện này mà không cần thông báo trước.

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. Xengclub nghiêm cấm người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc tránh hạn chế sẽ bị xử lý tịch thu toàn bộ số dư và khóa vĩnh viễn.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải chính xác và thuộc về chủ tài khoản. Xengclub có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản, bất kể ai là người thực hiện trực tiếp.
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

02Quy định đặt cược

Xengclub cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino, slots, bắn cá và esports. Tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi nhấn xác nhận đặt cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị công khai trên từng kèo và từng sản phẩm. Xengclub có quyền điều chỉnh hạn mức này tùy theo điều kiện thị trường.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, đường truyền bị gián đoạn hoặc lỗi hệ thống trong quá trình đặt cược, xengclub có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả các trận đấu thể thao và kết quả game được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp game. Quyết định của xengclub về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Xengclub không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng dựa vào thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài để đặt cược.
• Kèo live (cược trực tiếp trong trận) có thể bị tạm dừng hoặc đóng bất cứ lúc nào tùy theo diễn biến trận đấu mà không cần thông báo trước.

Đối với các sản phẩm Live Casino và slots, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Người dùng có thể yêu cầu thông tin kiểm định thông qua bộ phận hỗ trợ.

03Giao dịch tài chính – nạp và rút tiền

Xengclub hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Xengclub có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm quy định chống rửa tiền. Trong thời gian điều tra, số tiền liên quan có thể bị giữ lại tối đa 30 ngày làm việc. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin khi được yêu cầu.

Nghiêm cấm sử dụng tài khoản xengclub để chuyển tiền giữa các bên hoặc thực hiện các giao dịch không liên quan đến hoạt động cá cược trên nền tảng.

04Khuyến mãi, bonus và điều kiện vòng cược

Xengclub thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và ưu đãi sự kiện đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới chưa từng nhận bất kỳ khuyến mãi nào.
• Tiền bonus phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo yêu cầu của từng chương trình trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.
• Xengclub có quyền thu hồi bonus và hủy các kết quả thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các cược trung lập để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Xengclub bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

05Hành vi bị nghiêm cấm trên nền tảng

Để bảo vệ môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi xengclub, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào không phải giao diện người dùng chính thức của xengclub để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sơ hở nào trong hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy.
• Tạo tài khoản với thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào thông qua nền tảng xengclub.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc phổ biến thông tin nội bộ, dữ liệu kèo hoặc thông tin bảo mật của xengclub dưới bất kỳ hình thức nào.

Xengclub có toàn quyền quyết định về các biện pháp xử lý và không có nghĩa vụ giải thích lý do đình chỉ tài khoản trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

06Chơi có trách nhiệm

Xengclub cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự ngưng tài khoản: Có thể tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn không còn muốn tham gia cá cược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi cảnh báo khi người dùng chơi liên tục quá thời gian đã cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

07Bảo mật thông tin và quyền riêng tư

Xengclub thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nghiêm ngặt.

Xengclub không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ của xengclub. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

08Giới hạn trách nhiệm của xengclub

Xengclub cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Xengclub không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Xengclub không chịu trách nhiệm về các sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Trách nhiệm tổng thể của xengclub trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

09Thay đổi điều khoản và điều kiện

Xengclub có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng xengclub sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

10Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ xengclub qua các kênh sau: